Gyakori kérdések2017-12-16T21:55:46+00:00

Gyakori kérdések

BIZTOSÍTANAK JAVÍTÁSI SZOLGÁLTATÁST?2020-08-31T15:28:41+00:00

Sajnálatosan egyelőre nincs ilyen szolgáltatást az Auroránál.

HOGYAN GYŐZŐDHETEK MEG RÓLA, HOGY EREDETI AURORA TERMÉKET VÁSÁROLOK?2020-08-31T15:31:27+00:00

A legtöbb termékünk el van látva az S925 MS felirattal, azaz a 925-ös finomságú ezüst standard nemzetközi jelzésével, valamint az Aurora egyedi jele is szerepel rajtuk. Némely charmunkon azonban csak az S925 jelzés van feltüntetve. Ha biztos akarsz lenni a termékek valódiságát illetően, a legjobb, ha kizárólag a www.auroracharm.com/hu/ weboldalon vásárolod meg azokat.

MILYEN ALAPANYAGOKBÓL KÉSZÜLNEK AZ AURORA ÉKSZEREI?2020-08-31T15:32:51+00:00

Az ékszerek 925 Sterling ezüstből készülnek a legjobb minőségű zománc, cirkónia kristály, illetve olasz üveg felhasználásával.

MILYEN FIZETÉSI OPCIÓK KÖZÜL VÁLASZTHATOK?2020-08-31T15:35:13+00:00

Minden tranzakció a Paypal rendszerén keresztül történik, és a legtöbb bankkártya/hitelkártya használható hozzá. A Paypal nyújtotta gyors és biztonságos fizetési lehetőséggel akkor is élhetsz, ha nem rendelkezel külön Paypal-fiókkal. Ilyen esetben egyszerűen csak válaszd a bankkártyás fizetés opciót!

 

LEADHATOM A RENDELÉSEMET TELEFONON KERESZTÜL?2020-08-31T15:35:50+00:00

Sajnálatos módon nem áll módunkban telefonon keresztül rendelést felvenni. A rendelésre csakis a weboldalunkon van lehetőség.

HOGYAN VÁLTOZTATHATOM MEG A WEBOLDALON LÁTHATÓ ÁRAK PÉNZNEMÉT EURÓRÓL FORINTRA?2020-08-31T15:36:52+00:00

A felső menüsor jobb szélén található lenyíló listából válaszd ki a „HUF – Ft” opciót!

MENNYI A POSTAKÖLTSÉG?2020-08-31T15:37:28+00:00

A megrendelt termékek minden esetben az írországi elosztóközpontból kerülnek postázásra; ennek költsége mindig ugyanannyi. Miután elhelyezted a termék(ek)et a kosaradban, a szállítási díj automatikusan feltüntetésre kerül.

MILYEN ESETBEN INGYENES A SZÁLLÍTÁS?2020-08-31T15:38:09+00:00

Ez a rendelés mennyiségétől függ. Amennyiben a rendelésed végösszege eléri az ingyenes szállításhoz szükséges minimális értéket, a rendszer nem számol fel a postaköltséget, és a vásárlói kosárban az ingyenes posta felirat lesz látható. A kosaradba belépve bármikor leellenőrizheted, hogy mekkora összeg hiányzik még az ingyenes szállításhoz.

HOGYAN TÖRÖLHETEM A RENDELÉSEMET?2020-08-31T15:39:10+00:00

A számla kiállításától/fizetéstől számított 12 órán belül a rendelés törölhető, amennyiben a csomag még nem került feladásra. Ehhez mindössze annyit kell tenned, hogy írsz egy levelet az info@aurorcharm.com e-mail-címre. Az e-mail tárgy mezőjébe, kérjük, a következőt írd be: „Rendelés törlése”! A vásárlás összegét 48 órán belül visszautaljuk. Ha a megrendelt termék már postázásra került, a rendelés törlésére nincs lehetőség, így ilyen esetben javasoljuk a csomag visszaküldését. (Kérjük, olvasd el a visszaküldéssel kapcsolatos információkat!).

VÁLTOZTATHATOK A RENDELÉSEMEN?2020-08-31T15:39:55+00:00

Technikai okok miatt sajnálatosan a rendelés megerősítését követően már nincs lehetőség módosításra. Ha mégis egy másik terméket vásárolnál webáruházunkból, javasoljuk, hogy a korábban megrendelt terméket küldd vissza postai úton (a megadott időn belül), és adj le egy új rendelést.

MENNYI IDŐ ALATT ÉRKEZIK MEG A RENDELÉSEM?2020-08-31T15:43:14+00:00

A termékek Írországból kerülnek postázásra a megrendeléstől számított 1-3 munkanapon belül – esetleges csúszások előfordulhatnak. Minden postai küldemény regisztráltan, egyedi azonosítószámmal kerül feladásra, amelyet a megerősítő e-mailben neked is elküldünk. A regisztrált postai küldemények általános szállítási ideje 5-10 munkanap, amit befolyásolhatnak az ünnepnapok, illetve a szállítási cím pontos elhelyezkedése.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a helyi vámhatóság bármikor ellenőrizheti a postai küldeményeket, és ez befolyásolhatja a szállítási időt! Sajnos erre sem az Aurora, sem a postaszolgálat nincs ráhatással. Ha további kérdéseid vannak a szállítást illetően, írj nekünk elérhetőségeinken!

HA AJÁNDÉKBA ADNÁM A MEGRENDELT TERMÉKET, KIKÜLDIK KÖZVETLENÜL AZ AJÁNDÉKOZOTTNAK?2020-08-31T15:44:45+00:00

Igen. Rendeléskor bármilyen valós címet megadhatsz postázási címnek.

MIT TEHETEK, HA AZ AURORA TERMÉKEM ELVESZETT VAGY ELLOPTÁK?2020-08-31T15:45:31+00:00

A garancia nem vonatkozik az elhagyott vagy ellopott termékekre. Javasoljuk az úgynevezett stopper charmok használatát, amelyek megakadályozzák, hogy a charmok lecsússzanak a karkötőről kinyitott állapotban. A mindennapi használatból eredő elszíneződésre, szakadásokra, sérülésekre az Aurora garanciája nem terjed ki. Ez természetesen nem érinti a garanciára vonatkozó jogszabályok által meghatározott jogokat.

 

HA PANDORA, CHAMILIA, OHM VAGY MÁS MÁRKÁJÚ, HASONLÓ LYUKMÉRETTEL RENDELKEZŐ CHARMOM VAN, RÁFŰZHETEM AZ AURORA KARKÖTŐKRE?2020-08-31T15:47:10+00:00

Igen. Az Aurora karkötők kompatibilisek más gyártók hasonló lyukméretű charmjaival, de vedd figyelembe, hogy azok viselése esetén az Aurora által biztosított garancia elveszik!

HA PANDORA, CHAMILIA, OHM VAGY MÁS MÁRKÁJÚ KARKÖTŐM VAN, RÁFŰZHETEM AZ AURORA CHARMOKAT?2020-08-31T15:50:05+00:00

Igen, az összes charmunk lyukmérete univerzális, így teljes mértékben kompatibilisek más gyártók hasonló méretű karkötőivel.